本流程演示了数据库查询和转接座席的过程 [主要针对三汇，东进]

1: 本流程查询需要首先建立一个odbc 数据源，指向本目录下的示例数据库
   数据源名称请打开[软件产生器] 指向并打开 flow 目录流程 〉其它设定〉数据库设定
   默认原样 copy 到d:\CallSample [因其中有些语音文件指向此目录]。 
   如从光盘copy，因光盘是只读属性，所以需要把此目录属性改为可读写 

2：转接座席

如用户新建流程并需要转接座席，需要在这个流程路径下面增加语音文件
如：hold.wav,100.wav,101.wav;
100.wav 是在转接0 号座席的时候播放的等待语音，100 是0 号座席的代码
101.wav 是在转接1 号座席的时候播放的等待语音，101 是1 号座席的代码
以次类推。。。

座席接通电话后，可以通过FLASH [拍叉]，拨 10x ,就可以转接到别的座席。

座席空闲的时候，提机听到拨号音可以外拨电话，外拨电话长度在
Shconfig.ini, 内通过以下小节设定
[dialout]
ch0=1   
ch1=0
ch2=0
ch3=0
PhoneNoLen=8  

;ch0 ,代表第一条电话线，ch0=0 代表第一条电话线不能由座席拨号出局；但可以由 AG32 拨号
；PhoneNoLen=8  代表拨打电话的长度；默认设定如第一位为 0，或者 1，则电话号码长度变为11 位

其它未尽事项请联系相关技术人员
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